Politique de Livraison

Politique de Livraison

EN RAISON DU COVID, LES DÉLAIS D'EXPÉDITION PEUVENT ÊTRE RETARDÉS

EXPÉDITION INTERNATIONALE
Nous n’avons aucun contrôle sur les douanes et ne pouvons être tenus responsables des retards éventuels. Les informations de suivi vous seront communiquées dès qu'elles seront disponibles.

DÉLAIS D'EXPÉDITION APPROXIMATIFS (hors week-ends et jours fériés) :

• États-Unis : ~ 7 à 16 jours ouvrables (suivi disponible)
• Reste du monde : ~ 7 à 25 jours ouvrables (le suivi varie)

Retards de livraison : dans de rares cas, les colis peuvent prendre plus de temps que prévu. En cas de retard prolongé (30 à 60 jours ouvrables sans mise à jour du suivi), nous renverrons un colis de remplacement. Les retards peuvent être plus fréquents en période de fêtes ou lors de promotions.

DÉLAIS DE TRAITEMENT VS DÉLAIS DE LIVRAISON
Veuillez noter que le délai de traitement (4-6 jours ouvrables) est distinct du délai d'expédition et doit être ajouté au délai de livraison total. Après traitement de votre commande, un courriel avec les informations de suivi sera disponible sur notre site.

ANNULATION DE COMMANDE
Une fois la commande passée, elle ne peut pas être annulée si elle a déjà été traitée. En cas d'annulation dans les 30 minutes avant le traitement, des frais de transaction de 20 $ sont appliqués.

Pour toute demande d'annulation immédiate, veuillez nous contacter par email à